Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 07.09.2026

Geltungsbereich der Richtlinie und erfasste Produkte oder Dienstleistungen

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Käufe des Online-Kurses Your Digital Family Archive bei mediastorxy. Der Kurs vermittelt Kenntnisse zur Organisation von Fotos, Videos und Dokumenten, zur Erstellung von Alben, zum Management doppelter Dateien, zur Erstellung von Backups sowie zur Übertragung von Erinnerungen auf ein neues Telefon und zur Festlegung von Freigabeberechtigungen für ausgewählte Familienmitglieder. Die Richtlinie erstreckt sich auf sämtliche digitalen Inhalte, die über die Website erworben werden, einschließlich einmaliger Käufe und etwaiger Abonnements.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Euro angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Gebühren können für Zahlungsmethoden mit Fremdwährung oder bei internationalen Transaktionen anfallen. Der aktuelle Kurs wird vor Abschluss des Kaufs deutlich angezeigt. Steuern werden automatisch berechnet und ausgewiesen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Akzeptierte Zahlungsmethoden umfassen Kreditkarten, Lastschrift und gängige Online-Zahlungsdienste. Jede Zahlung wird vor der Freigabe des Kurses autorisiert. Die Sicherheit der Transaktionen wird durch verschlüsselte Verbindungen und zertifizierte Zahlungsanbieter gewährleistet. Bei Verdacht auf unberechtigte Nutzung wird die Zahlung abgelehnt.

Bestellbestätigung, Vertragsabschluss und wann ein Vertrag zustande kommt

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Kurszugangsdaten. Der Vertrag kommt mit der Zahlungsbestätigung zustande. Bis dahin besteht kein Anspruch auf Zugang zu den Kursinhalten.

Widerrufsrecht und geltende Widerrufsfristen

Als Verbraucher in Deutschland steht Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Frist beginnt mit dem Vertragsschluss. Bei digitalen Inhalten erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, sobald Sie mit dem Download oder der Nutzung beginnen und ausdrücklich darauf verzichten.

Rückerstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Leistungen

Eine Rückerstattung ist möglich, wenn der Kurs nicht den beschriebenen Inhalten entspricht oder technische Probleme vorliegen, die nicht behoben werden können. Ausgeschlossen sind Rückerstattungen nach vollständigem Zugriff auf alle Module oder bei bereits begonnenem Konsum der digitalen Inhalte. Rabattaktionen und Geschenkgutscheine sind in der Regel nicht erstattungsfähig.

Schritt-für-Schritt-Verfahren und erforderliche Angaben zur Rückerstattungsanfrage

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, dem Kaufdatum und einer kurzen Begründung. Geben Sie Ihre Kontaktdaten und die gewünschte Rückerstattungsmethode an. Innerhalb von fünf Werktagen erhalten Sie eine Eingangsbestätigung.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung über die Rückerstattungsentscheidung

mediastorxy prüft jede Anfrage innerhalb von zehn Werktagen. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung veranlasst. Bei Ablehnung erhalten Sie eine schriftliche Begründung per E-Mail. Sie können gegen die Entscheidung Widerspruch einlegen.

Rückerstattungsmethode, Bearbeitungszeit und wann das Geld den Kunden erreicht

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage. Der Geldeingang auf Ihrem Konto kann je nach Bank bis zu weiteren sieben Werktage betragen. Bei Kreditkarten erfolgt die Gutschrift direkt auf der Karte.

Besondere Regeln für digitale Inhalte, Abonnements, Dienstleistungen und Werbeangebote

Bei digitalen Kursen erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn der Nutzung. Abonnements können monatlich gekündigt werden, bereits gezahlte Beträge werden anteilig erstattet. Werbeangebote unterliegen denselben Fristen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Rückbuchungen und vermuteter Betrug

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird der Zugang zum Kurs gesperrt. Doppeltbuchungen werden automatisch erkannt und erstattet. Rückbuchungen werden geprüft und können zu einer Sperrung führen. Vermuteter Betrug wird an die zuständigen Behörden gemeldet.

Zwingende Verbraucherrechte in Deutschland, die nicht ausgeschlossen werden können

Diese Richtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch, insbesondere das Widerrufsrecht und die Gewährleistungsansprüche. Verbraucher können sich jederzeit an Verbraucherzentralen wenden.

Kontaktweg, Änderungen der Richtlinie und Datum der letzten Aktualisierung

Bei Fragen wenden Sie sich an [email protected] oder +49 391 6482 9157. Breiter Weg 31, 39104 Magdeburg dient als weitere Kontaktmöglichkeit. Änderungen dieser Richtlinie werden auf der Website veröffentlicht und treten mit der Aktualisierung in Kraft. Die letzte Aktualisierung erfolgte am 07.09.2026.

Alle Angaben erfolgen nach bestem Wissen und entsprechen den gesetzlichen Vorgaben in Deutschland. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie uns bitte direkt.